তথ্য সুরক্ষা দলিল

Luk BD-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

Luk BD সবসময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে আমরা তা সুরক্ষিত রাখি।

SSL
এনক্রিপশন সুরক্ষা
তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি
২৪/৭
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
এই গোপনীয়তা নীতি Luk BD প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা সম্পূর্ণভাবে ব্যাখ্যা করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Luk BD (https://lukbd.bet) একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য।

আপনি যখন Luk BD-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, বেট করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন — তখন কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই আমাদের কাছে আসে। এই তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি, কতদিন রাখি এবং কার সাথে শেয়ার করি — তার সম্পূর্ণ বিবরণ এই দলিলে রয়েছে।

Luk BD-র গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত — এবং সেটি নিশ্চিত করাই আমাদের লক্ষ্য।

এই নীতি শুধুমাত্র Luk BD প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পেমেন্ট গেটওয়ের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ আলাদা এবং তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

Luk BD পরিষেবা প্রদানের জন্য দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

তথ্যের ধরন উদাহরণ বাধ্যতামূলক?
পরিচয় তথ্য নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর হ্যাঁ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা হ্যাঁ
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস হ্যাঁ
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার ধরন স্বয়ংক্রিয়
ব্যবহার তথ্য বেটের ইতিহাস, লগইন সময়, পেজ ভিজিট স্বয়ংক্রিয়
যাচাইকরণ নথি পাসপোর্ট বা NID-র কপি (KYC) প্রযোজ্য ক্ষেত্রে

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা নিরাপদ ও সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

Luk BD বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় বা আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

  • নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ও জন্ম তারিখ প্রদান করেন।
  • KYC যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে বলা হতে পারে।
  • লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট বা উইথড্রলের সময় পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়।
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ভিজিটের সময় আপনার ব্রাউজার ও ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য সংরক্ষিত হয়।
  • মোবাইল অ্যাপ: Luk BD অ্যাপ ব্যবহার করলে ডিভাইস আইডি ও অ্যাপ ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।
Luk BD কখনো ফোন কলে, টেক্সট মেসেজে বা অনানুষ্ঠানিক চ্যানেলে আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ আর্থিক তথ্য চাইবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে তা জালিয়াতি হিসেবে গণ্য করুন।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Luk BD আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য তার মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, লটারি ও অন্যান্য গেমিং পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রলের সময় আপনার পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিত করতে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করে প্ল্যাটফর্ম ও অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা দিতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে।
  • প্রোমোশন ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার জানাতে — তবে আপনি চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে বা আইনি প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা করতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরো ভালো করতে।
মার্কেটিং ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন বন্ধ করুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেব।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ নীতি

Luk BD কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করতে।
  • KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে স্বীকৃত যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে নথি শেয়ার হতে পারে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত সার্ভার ও ক্লাউড সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
Luk BD কখনো বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে না। এই প্রতিশ্রুতি আমাদের ব্যবসায়িক মূলনীতির অংশ।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হলে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট পক্ষ আমাদের সমতুল্য বা উচ্চমানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Luk BD ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
প্রয়োজনীয় কুকি লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন বজায় রাখা সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকি ভাষা পছন্দ, ব্যবহারকারীর সেটিং মনে রাখা ৩০ দিন
বিশ্লেষণ কুকি পেজ ভিজিট ও ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ ৯০ দিন
নিরাপত্তা কুকি জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ১ বছর

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Luk BD প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে (আইনি বাধ্যবাধকতায়)।
  • লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
  • KYC নথি: যাচাইয়ের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • লগ ফাইল: সাইবার নিরাপত্তার জন্য ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익명করা হয় যে তা থেকে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব হয় না।

আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

Luk BD-র প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি।

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করুন — ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য জানানো হবে।
  • সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় রাখা তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
  • প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের একটি কপি সহজপাঠ্য ফরম্যাটে নিতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের ব্যাপারে সাড়া দেব।

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

Luk BD আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পর্যালোচনা ও উন্নত করি।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আম াদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত আর্থিক ও পরিচয় তথ্য — এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
  • দুই-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP ভেরিফিকেশনের মাধ্যমে অতিরিক্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।
  • নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয় সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ প্রতিরোধী ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
  • ব্যাকআপ ব্যবস্থা: আপনার তথ্য একাধিক সুরক্ষিত সার্ভারে ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং তাৎক্ষণিক প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
১০

যোগাযোগ, অভিযোগ ও নীতি পরিবর্তন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করবে।

  • ইমেইল: support@lukbd.bet — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য Subject-এ "Privacy Request" লিখুন।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৭ কার্যদিবস, জটিল অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস।
  • নীতি পরিবর্তন: এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।
  • পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ: প্রতিটি পরিবর্তন পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখে উল্লেখ থাকবে।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। Luk BD ব্যবহার করে আপনি একটি এমন প্ল্যাটফর্ম বেছে নিয়েছেন যেখানে আপনার তথ্য সত্যিকার অর্থেই নিরাপদ।

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

এনক্রিপশন
২৫৬-বিট SSL সুরক্ষা

আপনার প্রতিটি লগইন, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ব্যাংক-মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। কেউ মাঝপথে আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।

শূন্য বিক্রয়
তথ্য বিক্রি হয় না

Luk BD কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠানকে দেয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ
তথ্যের পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন — যেকোনো সময়, সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

নিরাপত্তা অডিট
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা করেন। যেকোনো দুর্বলতা সাথে সাথে সমাধান করা হয়।

বাংলায় স্বচ্ছতা
বাংলায় সম্পূর্ণ তথ্য

জটিল আইনি ভাষার বদলে সহজ বাংলায় আপনাকে সব কিছু জানাই। কোনো লুকানো শর্ত নেই — সব কিছু খোলামেলাভাবে বলা হয়েছে।

সাপোর্ট
২৪/৭ প্রাইভেসি সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। ইমেইলে লিখুন, দ্রুত সাড়া পাবেন।

গোপনীয়তা নীতি পড়লেন, এবার নিশ্চিন্তে যোগ দিন

Luk BD-তে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। বিশ্বস্ত এই প্ল্যাটফর্মে এখনই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English